Kundendienst

Bitte setzen Sie sich bei Verbindungproblemen und allfälligen Fragen zu Ihren Services mit Ihrem Service Provider in Verbindung. Kontaktinformationen zu Ihrem Service Provider können Sie auf Ihrer Rechnung oder aber auf unserer Homepage unter "Angebote" finden.

Installationsanweisungen

Die Installation eines Dienstes gestaltet sich sehr einfach. Generell benötigen Sie nur einen Computer mit einer Netzwerkkarte. Alle Netzwerkeinstellungen des Computers sollten auf "Automatisch" (default) stehen. Bitte gehen Sie zum Aufschalten nach folgender Anleitung vor:

1.    Schliessen Sie das Netzwerkkabel an Ihren PC und an einen Port des ONTs an. Starten sie den Computer neu.
2.    Öffnen Sie Ihren Internetbrowser (z.B. Internet Explorer, Mozilla Firefox) und geben Sie in der Adressleiste www.litexchange.ch ein.
3.    Unter Angebote gelangen Sie zu den verschiedenen Dienstleistungen (Internet, Fernsehen, Telefonie) der Service Provider.
4.    Wählen Sie einen Service und beginnen Sie mit dem Ausfüllen des Formulars. Alle mit einem Stern (*) gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.
5.    Während der Bestellung müssen Sie ein persönliches Login erstellen. Das Login benötigen Sie zur späteren Verwaltung Ihrer Abonnemente.

Keine Bestellung möglich?

Wenn Sie Probleme mit der Bestellung eines Services haben, können Sie uns mit diesem Formular kontaktieren. Um Ihre Anfrage effizient bearbeiten zu können benötigen wir von Ihnen die folgenden Daten:

•    Vor- und Nachname
•    Adresse
•    Wohnung (Bsp: 3.OG rechts)
•    Fehlerbeschreibung
•    IP-Adresse (optional)

Kundendienst Portal

Falls Sie Fragen oder Kommentare zum LiteXchange Portal oder zum Bestellprozess haben, können Sie sich mit dem folgenden Formular an uns wenden. Für Fragen zu spezifischen Diensten kontaktieren Sie bitte ihren Service Provider.